Il corso trasmette le competenze necessarie per operare all’interno di farmacie e parafarmacie, oltrechè fornire gli strumenti per avviare un’attività in proprio. Nello specifico, la formazione del commesso d’ordine di farmacia verte sulla capacità del futuro lavoratore di svolgere attività di assistenza al farmacista.

Sbocchi lavorativi:

Il corso trasmette le competenze necessarie per operare all’interno di farmacie e parafarmacie, erboristerie.

Il commesso di farmacia rappresenta la figura professionale che svolge una funzione di ausilio all’interno delle farmacie (e parafarmacie). Nello svolgimento delle sue mansioni, assiste il farmacista attraverso la realizzazione di una serie di attività, ovvero:

• gestione della clientela (front-office);
• vendita di prodotti non farmaceutici (a titolo esemplificativo: cosmetici, prodotti sanitari,), solitamente in una postazione dedicata, ove presente;
• registrazione della merce, attraverso l’utilizzo di un software per la gestione fisica della merce presente in magazzino;
• smistamento delle varie tipologie di merci (medicinali, medicinali da banco, prodotti omeopatici, medicinali veterinari,…) all’interno delle scansie della farmacia;
• prenotazione delle visite specialistiche attraverso il servizio “farmacup”, se erogato dalla struttura

Tali attività consentono di individuare una figura professionale che i titolari delle farmacie privilegiano in fase di ampliamento e/o costituzione dell’organico, in quanto dotata di competenze necessarie per la gestione della clientela, la vendita e l’organizzazione dei prodotti.

Progetto formativo

Materiale didattico

 70 ore di lezioni frontali teorico-pratiche (4 ore al giorno dal lunedì al venerdì)

Il programma

PROGRAMMA DEL CORSO

MODULO 1  Cosa si trova in farmacia:
•    farmaci
•    medicine
•    prodotti da banco
•    integratori
•    iniettabili
•    prodotti da frigorifero
•    omeopatici
•    veterinari
•    fitoterapici
•    sostanze ( veleni e stupefacenti)
•    prodotti cosmetici
•    prodotti igiene intima
•    prodotti igiene orale
•    prodotti per il bambino
•    prodotti ortopedici
•    prodotti elettromedicali
•    alimenti particolari

MODULO 2  La farmacia dei servizi: i servizi offerti dalle farmacie

MODULO 3  Gestione della merce:
•    carico
•    collocazione nel magazzino
•    rifornimento degli scaffali
•    come posizionarli nelle cassettiere
•    controllo scadenze
•    gestione delle bolle (d.d.t.)
•    gestione delle fatture
•    D.P.C (distribuzione per conto)
•    segnalazione prodotti in scadenza
•    segnalazione prodotti in eccedenza

MODULO 4  Vendita dei prodotti in farmacia
•    cosa posso o cosa non posso vendere e perché .
•    vendita otc
•    vendita prodotti di dermocosmesi
•    vendita prodotti per l’infanzia
•    vendita alimenti particolari
•    vendita articoli sanitari

MODULO 5  Gestione degli ordini
•    ordinazione della merce tramite grossista
•    ordinazione della merce tramite ordine diretto
•    il prezzo della merce
•    indice di rotazione
•    gestione resi

MODULO 6  Gestione dell’inventario
•    cos’è un inventario in farmacia
•    costruzione dell’inventario cosa annotare cosa no

MODULO 7 Lo smaltimento dei farmaci scaduti

MODULO 8  Comunicazione commerciale
•    gestione del calendario in farmacia
•    esposizione della merce nella corretta disposizione
•    esposizione della merce nel periodo adeguato
•    creazione di un cartello offerta
•    visual merchandising
•    come scandire le giornate

MODULO 9  Front-office e gestione della clientela
•    come ci si presenta
•    come si espone il prodotto
•    cosa dire e cosa non dire
•    cross selling
•    up selling
•    fidelizzazione del cliente

MODULO 10    Il software gestionale

MODULO 11    Il CCNL applicato alle farmacie

Requisiti:

• Il corso è rivolto a coloro che abbiano assolto l’obbligo scolastico

Certificazioni:

• Attestato Privato di frequenza del corso

Agevolazioni agli iscritti:

• Divulgazione dei curricula dei nostri allievi presso tutte le aziende del settore

Materiale fornito:

• Testi afferenti  la gestione del magazzino di una farmacia
• Dispense affrontate durante la full-immersion

Numero massimo di partecipanti: 20